OFFERTE AZIENDE

OFFERTE DISPONIBILI E COSTI

L’offerta Fastweb è disponibile come Offerta solo Internet (WEB BUSINESS) o Internet e Telefono (UNLIMITED BUSINESS) fino ad un massimo di 8 linee voce. A seconda della copertura disponibile, potrai decidere quale Tecnologia attivare. Tutti gli importi sono da considerarsi Iva esclusa. L’Offerta solo Internet WEB BUSINESS è disponibile a partire da un costo di 55€/mese, mentre l’Offerta Internet e Telefono UNLIMITED BUSINESS è disponibile a partire da un costo di 65€/mese, in caso di Connettività Asimmetrica Entry Level in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH, FTTS o VULA) oppure in ADSL ULL e Wholesale 20/1 se l’indirizzo è coperto da tecnologia ADSL 2+, oppure una Connettività Asimmetrica ADSL 7/0,7, e può variare in funzione della Tecnologia e del Profilo configurato (indicato nella Tabella seguente).

Nelle aree coperte da Fibra Fastweb fino alla tua abitazione (FTTH), potrai navigare fino ad 1 Gigabit/s in download e fino a 500 Mbit/s in upload nelle zone raggiunte dalla tecnologia GPON ( Ancona, Bari, Bergamo, Bologna, Brescia, Casalecchio di Reno, Catania, Firenze, Genova, Messina, Milano, Modena, Monza, Napoli, Padova, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Prato, Reggio Calabria, Reggio Emilia, Roma, Salerno, San Lazzaro di Savena, Torino, Trento, Trieste, Venezia e Verona); nelle altre aree potrai navigare fino a 100 Mbit/s in download e fino a 30 Mbit/s in upload. Ti ricordiamo che la terminologia “FTTN, Fiber To The Node” ovvero “Fibra fino al Nodo”, definisce quei collegamenti nei quali la Fibra Ottica, partendo dalla centrale, arriva fino alla centralina di prossimità, generalmente posta a livello stradale nei pressi dell’edificio collegato, conservando quindi il doppino di rame.

In caso di Offerta Voce e Internet è possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 15€/mese cad., inoltre, ad eccezione delle Offerte con Tecnologia Fibra GPON, è sempre incluso il Centralino Virtuale EVOLUTION, che prevede 2 postazioni con 2 Ip phone attivabili opzionalmente. Tutte le Offerte hanno una durata contrattuale di 24 mesi.

È possibile sottoscrivere l’Offerta UNLIMITED BUSINESS nella versione Prime Edition, che ti permette di ottenere una serie di vantaggi sia dal punto di vista dei contenuti che dal punto di vista del pricing. In caso di Offerta Voce e Internet è possibile richiedere fino a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 20€/mese cad., inoltre è sempre incluso il Centralino Virtuale EVOLUTION, che prevede 2 postazioni con 2 IP Phone attivabili opzionalmente. Tutte le Offerte hanno una durata contrattuale di 24 mesi.

CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE SERVIZIO BUSINESS ASSIST
Le Offerte includono l’attivazione del servizio Business Assist che prevede:
• Attivazione con sopralluogo e tecnico in sede.
• Team di assistenza tecnica dedicato con presa in carico delle richieste di supporto in meno di 1 minuto.
Assistenza Next Business Day con risoluzione del guasto bloccante entro il giorno lavorativo successivo alla tua segnalazione. Il ripristino del servizio fonia e della connessione Internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). Per guasto bloccante si intende l’impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate da tutte le linee e Apparati Fastweb attivati con l’Offerta sottoscritta e l’impossibilità di connettersi alla rete Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Ti ricordiamo che il Servizio Clienti Fastweb 192.194 risponde 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Per i profili di connettività Asimmetrici l’Attivazione del Servizio Business Assist prevede un contributo di 285,60€ pagabile, a scelta del cliente, attraverso una delle seguenti modalità: una tantum, in 24 rate da 11,90€ o in 48 rate da 5,95€. In caso di richiesta di un’Offerta Internet e Telefono, le condizioni indicate sono valide per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso Fastweb, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti Fastweb. In tutti gli altri casi, oltre al contributo di attivazione del Servizio Business Assist di 5,95€/mese, verrà richiesto un contributo addizionale per linea pari a 0,50€ per 48 rate. Si considerano “nuove” le Aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell’Offerta Fastweb. Fastweb si riserva di chiedere al Cliente l’attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all’ufficio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio.)

In caso di offerta WEB BUSINESS la Banda minima è da intendersi doppia rispetto a quanto indicato nella tabella, tranne nei profili FTTN. La Banda Minima configurata riportata nella tabella è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere influenzata da fattori esterni e indipendenti da Fastweb. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di congestione della banda disponibile, al fine di permettere a tutti i Clienti di poter usufruire del servizio, la banda minima configurata potrebbe essere temporaneamente ridotta a 128Kb/s. L’effettiva velocità di accesso alla Rete Fastweb potrebbe essere influenzata da fattori esterni indipendenti da Fastweb. In caso di tecnologia xDSL, la velocità sarà subordinata e dipenderà dalle caratteristiche tecnico-funzionali dell’impianto di rete del gestore terzo di cui usufruisci. In relazione a tali fattori e caratteristiche, potrebbero verificarsi delle diminuzioni della velocità di accesso alla Rete Fastweb. Il Router fornito in comodato d’uso per le connettività (S)HDSL 4/4, SHDSL 10/10 e FTTH 30/10 non supporta la funzionalità Wi-Fi, verrà pertanto assegnato il Servizio Aggiuntivo Wi-Fi Business gratuitamente. Nel caso di router con funzionalità Wi-Fi integrata, la velocità di accesso a Internet in modalità Wi-Fi dipende dall’ambiente in cui i dispositivi elettronici vengono utilizzati e dalla distanza degli stessi dal modem Wi-Fi.

TRAFFICO TELEFONICO

Tutte le Offerte Internet e Telefono includono traffico illimitato verso Fissi e Mobili Nazionali. Il cliente è tenuto ad utilizzare l’offerta in modo lecito e corretto ed al rispetto dei seguenti parametri:

• le chiamate verso i fissi nazionali con una soglia di 5000 min/mese per ogni linea telefonica. • le chiamate verso i cellulari nazionali con una soglia di 2000 min/mese per ogni linea telefonica.

Nel caso di superamento di tale parametro, Fastweb si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi la facoltà di pretendere il pagamento dell’intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche previste per la tariffazione a consumo (tariffa di 0,03€/min per i Fissi Nazionali e 0,18€/min per i Mobili

Nazionali). Le chiamate verso le direttrici Fisse e Mobili Internazionali Europa1 e USA&Canada prevedono una soglia di 500 min/mese per ogni linea telefonica. Al superamento della soglia, il traffico sarà tariffato a consumo come da tabella “CHIAMATE INTERNAZIONALI”.

DURATA E RECESSO DAL CONTRATTO

Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà una durata minima garantita indicata nella Proposta e/o nell’Offerta commerciale pari a 24 mesi. Il Contratto si rinnoverà di anno in anno, qualora non venga inviata da una delle Parti comunicazione di recesso, mediante raccomandata a/r con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla scadenza. Qualora tu intenda recedere dal Contratto prima della sua scadenza, Fastweb avrà diritto di ottenere, a titolo di corrispettivo del recesso un importo fisso indicato nell’apposita tabella

qui di seguito riportata e prevista altresì nel sito www.fastweb.it, nell’Area Clienti Aziende e nell’Informativa sui Servizi. Tale importo tiene in considerazione forfettariamente gli eventuali sconti da te fruiti, la mancata corresponsione degli Importi Mensili dovuti fino alla scadenza del Contratto ed i costi di gestione del recesso. Se invece recederai alla scadenza naturale del Contratto non verrà applicato alcun corrispettivo. Nel caso di recesso effettuato prima che siano decorsi 12 mesi, Fastweb addebiterà altresì le rate residue del contributo di attivazione in un’unica soluzione.

CORRISPETTIVI PER RECESSO ANTICIPATO

RINNOVO AUTOMATICO (12 MESI)

SERVIZI INCLUSI

ASSISTENZA FAST

Il ripristino del servizio fonia o della connessione Internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fine del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00.

SERVIZI AGGIUNTIVI

I Servizi Aggiuntivi sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sottoscritto. Gli importi mensili previsti per i Servizi Aggiuntivi sono da sommare ai contributi di attivazione ed agli importi mensili dell’Offerta sottoscritta. La disponibilità dei Servizi Aggiuntivi è soggetta a previa verifica tecnica da parte di Fastweb; in caso di esito negativo, la richiesta del Servizio

Aggiuntivo si considererà decaduta e verrai attivato alle condizioni previste dall’Offerta Commerciale sottoscritta. I Servizi Aggiuntivi potrebbero essere erogati da terze parti, Partner commerciali di Fastweb. La disattivazione dell’Offerta Fissa comporta anche la disattivazione dei Servizi Aggiuntivi richiesti.

ASSISTENZA PREMIUM

Il tempo di disservizio per guasti bloccanti è di massimo 6 ore lavorative nelle aree coperte da rete Fastweb e di 8 ore lavorative nelle aree con copertura Bitstream. Per “guasti bloccanti” si intende l’impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l’impossibilità di connettersi alla Rete Fastweb o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete Fastweb. Non sono considerati “guasti bloccanti” ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti random della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point Wi-Fi, Switch) da te utilizzati. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi).

FASTf@x

Il Servizio permette di inviare e ricevere fax direttamente dalla propria casella e-mail. Fastf@x è erogato da KPNQwest Italia, un Operatore di Telecomunicazioni e prevede l’assegnazione, da parte di KPNQwest, di un nuovo numero telefonico, di proprietà di quest’ultima, ad uso fax per ogni licenza acquistata. In seguito all’attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia Fastweb, potrai richiedere a Fastweb l’attivazione del Servizio Fastf@x mediante un apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.

GOOGLE G SUITE BASIC E G SUITE BUSINESS

Il Servizio è una suite di produttività nel cloud che include e-mail, calendar, rubrica e funzionalità di web collaboration e archiviazione on line. In seguito all’attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia Fastweb, potrai richiedere a Fastweb l’attivazione del Servizio G SUITE GOOGLE, che prevede tra l’altro l’assegnazione e la registrazione del nome a dominio, mediante consegna di un

apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.

Wi-Fi

Il Servizio Wi-Fi ti consente di offrire a terzi, l’accesso ad Internet nell’ambito del luogo di installazione del Servizio. Prendi atto ed accetti che l’utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e manlevi e tiene indenne Fastweb da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall’utilizzo di tale Servizio. In particolare per il Wi-Fi Open ti informiamo che il Servizio Wi-Fi metterà a disposizione, tramite il Portale Amministrativo, l’elenco dei numeri di cellulare dei Clienti che hanno navigato tramite gli Hot Spot del Servizio nella stazione ospitante e che hanno acconsentito (al momento della prima registrazione) al trattamento dei dati personali per scopi commerciali. La responsabilità per l’utilizzo dei dati degli utenti registrati rimarrà esclusivamente in capo a te che provvederai ai relativi e necessari adempimenti di legge. In particolare, prima di procedere a qualsiasi campagna promozionale attraverso l’uso dei dati degli utenti, ti impegni a recuperare ed utilizzare sempre l’elenco aggiornato dei consensi al trattamento dei dati personali. Resta inteso che per quanto riguarda le prestazioni obbligatorie di cui all’articolo 96 del D.Lgs 259/2003 dovrai collaborare con il fornitore Guglielmo.

FASTWEB RETE SICURA

In caso di richiesta del Servizio, il servizio Wi-Fi integrato nel router fornito in comodato d’uso gratuito verrà disabilitato. Il Wi-Fi potrà essere acquistato a parte come Servizio Aggiuntivo.

FASTCLOUD DRIVE&BACKUP

Il Servizio FASTCloud Drive&Backup consiste nel fornire al Cliente una o più utenze per accedere ad uno spazio Cloud a lui riservato.
Il Servizio include la fornitura da parte di Fastweb di un software, integrato nel servizio FASTCloud Drive&Backup, di proprietà di Fastweb (di seguito “Software”). Il Cliente/Utente potrà esercitare solo ed esclusivamente i diritti attribuiti dalla licenza interessata. Il Cliente/Utente prende atto ed accetta che il Software viene fornito “As is” e con esclusione dell’estensione al Software delle garanzie e/o responsabilità previste nel Contratto. L’attivazione del Servizio avverrà a seguito dell’attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia Fastweb. Fastweb non effettuerà alcun Backup specifico dei dati, informazioni e contenuti trattati dai Clienti/Utenti e pertanto non garantisce la conservazione dei suddetti dati, informazioni e contenuti; il Cliente dovrà quindi provvedere egli stesso al loro Backup. Il primo utente (“utente administrator), avrà facoltà di creare ulteriori utenti nei limiti e alle condizioni previste dall’Offerta Commerciale; in tali casi l’”utente administrator” sarà responsabile per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi tramite il servizio FASTCloud Drive&Backup dagli utenti autorizzati all’utilizzo del Servizio. Allo scopo di tutelare la riservatezza e ai fini della garanzia del trattamento dei dati dei Clienti/Utente presenti nel servizio FASTCloud Drive&Backup, Fastweb provvederà all’eliminazione definitiva entro 90 (novanta) giorni solari dalla scadenza del Contratto, se non diversamente concordato, di tutti i dati o qualunque altra componente del Cliente/Utente presenti nel servizio FASTCloud Drive&Backup di Fastweb. La responsabilità e le modalità di recupero dei dati sono a carico del Cliente/Utente.

CENTRALINO EVOLUTION

È il Centralino Virtuale di Fastweb; prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone fino a ad un massimo di 24 postazioni. Fastweb installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d’uso gratuito. I Router forniti da Fastweb possono essere connessi ad una tua LAN aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN è sempre a tuo carico, puoi anche eventualmente richiedere a pagamento il Servizio di Cablaggio strutturato di Fastweb. La tipologia di router viene definita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’azienda. La linea POS eventualmente richiesta non è compatibile con EVOLUTION e non verrà pertanto configurata. Il Centralino Virtuale è sempre incluso all’interno delle Offerte Internet e Telefono, attivabile opzionalmente su richiesta del Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto e senza costi aggiuntivi. Il Servizio incluso prevede 2 postazioni e 2 IP Phone, eventuali postazioni e telefoni aggiuntivi sono a pagamento.

DISATTIVAZIONE SERVIZI AGGIUNTIVI

Qualora tu intenda disattivare, in tutto o in parte, i Servizi Aggiuntivi prima che siano decorsi 24 mesi dalla data di attivazione, Fastweb avrà diritto di addebitarti un costo di variazione costituito da un importo fisso pari a 50€ nel caso di Opzione Numero Verde, Opzione Internazionale, Back Up Voce, Back Up Internet, Back Up Voce e Internet, Assistenza Premium, G Suite Basic start pack, Google Drive G Suite Business Start Pack, Casella G Suite Basic, Spazio aggiuntivo Drive, Fastf@x, 8 Ip Pubblici, Domini, Videosorveglianza e V-MEETING licenza o di 150€ nel caso

di Servizi Wi-Fi e Fastweb Rete Sicura; tali costi di variazione sono comprensivi dei costi di gestione della disattivazione e tengono conto forfettariamente di eventuali sconti da te fruiti. I suddetti costi di variazione vanno considerati per ciascuna opzione o Servizio.

RECESSO ANTICIPATO

CENTRALINI E HARDWARE

È possibile aderire alle Offerte Centralino NEC e Comunica Con in modalità Vendita rateale con 36 rate mensili. Gli hardware relativi ai Servizi Videosorveglianza e V-Meeting vengono venduti con pagamento rateale di 36 mesi. I contributi di attivazione e gli importi mensili previsti per i Centralini e gli accessori sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili

dell’Offerta sottoscritta. In caso di recesso prima che siano decorsi i 36 mesi, Fastweb avrà diritto di addebitarti in un’unica soluzione le rate residue.

LE NOSTRE TECNOLOGIE PER IL TUO BUSINESS Siamo la rete in Fibra di altissima qualità, con copertura dell'80%.



Per FTTH si intende Fibra fino alla tua abitazione, per FTTN, VULA e BS NGA si intende Fibra fino alla centralina di prossimità.
FIBRA fino a 1 Gigabit/s in aree coperte da tecnologia GPON FTTH in 31 città. Per chi non è raggiunto da Fibra, Fibra Mista Rame
fino a 200 Megabit/s in città coperte da tecnologia FTTN (Fiber To The Node). Per chi non è raggiunto da Fibra, ADSL – Rame fino a 20 Megabit/s in download e 1 Megabit/s in upload. Per maggiori informazioni visita il sito gofw.it/infobusiness
L'Offerta può essere soggetta a limiti tecnologici di velocità e/o di copertura geografica, verifica la tua copertura, le caratteristiche tecnologiche, le performance raggiungibili e i servizi fruibili al tuo indirizzo su gofw.it/fibra oppure su gofw.it/adsl_rame.

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Importi IVA esclusa